Ehrenamtlicher Besuchs- und Lotsendienst im Spital

Das Patient:innen Hilfsteam ist ein gemeinnütziger Verein, der für die Klinik Landstraße und die assoziierte Onkologische Abteilung der Klinik Favoriten tätig ist. Ziel des Vereins ist es, Patient*innen den Aufenthalt in der Klinik über alltagsnahe zwischenmenschliche Zuwendung angenehmer zu machen. Denn Krank-Sein macht keinen Spaß – ein Klinikaufenthalt gilt als stressbehaftetes Ereignis und ist für Patient*innen oft mit Schmerz, Angst und Orientierungserfordernis verbunden.
Geschulte ehrenamtliche Mitarbeitende mit viel Einfühlungsvermögen spenden Zeit und Zuwendung und wirken auf die Patient:innen entlastend, stimmungsaufhellend und damit genesungsfördernd.

Die Idee der Einbindung Ehrenamtlicher in das klinische Setting mag nicht neu sein, hat sich aber im österreichischen Spitalswesen bislang nicht flächendeckend durchgesetzt. Das Patient:innen Hilfsteam leistet hier Pionierarbeit, auch weil es sich mit seinem Angebot an alle Patient*innen richtet, unabhängig von Alter, Diagnose, Herkunft oder bestehenden Angehörigenkontakten.
Als neutrale Personen ohne gesundheitlichen Behandlungsauftrag oder religiösen Hintergrund stellen die ehrenamtlichen Mitarbeitenden ein Gegenüber aus dem normalen Alltag dar, mit dem von Mensch zu Mensch über Belangloses, bei Bedarf aber auch über ganz Persönliches und Existenzielles gesprochen werden kann.

Die Begegnungen mit Menschen in vulnerablen Lebenssituationen erfordert volljährige unbescholtene Personen mit Tagesfreizeit und sozialen Kompetenzen wie Kontaktfreudigkeit, Einfühlungsvermögen, Zuhörbereitschaft, Reflexionsvermögen, Teamfähigkeit, Fortbildungs- sowie einer Engagementbereitschaft von mindestens ein bis zwei Jahren. 
Interessierte können sich im Besuchs- wie auch im Lotsendienst engagieren. Die Aufgaben erfolgen überwiegend in der 1:1-Begegnung zwischen ehrenamtlichen Mitarbeitenden und Patient*in am Krankenbett oder im Ambulanzbereich und werden als sinnstiftend und abwechslungsreich erlebt. Beides ist mit einem zeitlichen Einsatz von einem halben Tag wöchentlich verbunden. Freiwillige Mitarbeitende werden für ihre Aufgaben geschult und im Kreise Gleichgesinnter durch eine Koordinatorin fachlich begleitet.